2017年10月自考网络经济与企业管理考试真题(2)

21.工作分析流程的准备阶段应完成组织工作分析小组、做好宣传动员、确定样本及

A.实施分析 B.分析工作内容 C.进行调研 D.工作分解

22.培训工作流程包括培训需求分析、培训设计和实施及

A.培训计划 B.培训评估 C.培训沟通 D.培训目标分析

23.关于虚拟团队说法错误的是

A.是为了开发某种特殊的方法或者解决某一特殊问题而设置的团队

B.由不同领域的专家组成

C.实现自我管理自我指导

D.是一种长期存在的团队形式

24.难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识，如经营者或员工的经验被称咖

A.未编码知识 B.概念知识 C.显性知识 D.实践知识

25.知识管理的起点是

A.知识的采集与加工 B.知识的存储与积累

C.知识的应用与创新 D.知识的传播与共享

26.供应链管理强调提供核心竞争力，它围绕的中心是

A.供应商 B.中间商 C.整个供应链 D.物流企业

27.供应链管理环境下物流管理策略包括利用第三方物流及

A.定制化策略 B.合作物流联盟 C.延迟化策略 D.独立物流系统

28.企业管理者和职工待人谦虚诚恳，文明礼貌,这是指

A.企业表层文化 B.企业中层文化 C.企业深层文化 D.企业的内层文化

29.企业文化的首要问题是

A.选择哲学思想 B.选择核心价值观C.选择管理制度 D.选择经营业务范围

30.日本企业文化否认个人的选择和利益,习惯于随大流、守成规，不能容忍失败，摒弃冒险与创新。这违背了网络时代文化发展的

A.倡导合作文化 B.倡导创新文化 C.倡导学习文化 D.倡导融合文化

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两 项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

31.矩阵型组织结构优点包括

A.适用于任务较复杂的组织

B.灵活性和适应性较强

C.有利于加强各职能部门之间的协作和配合

D.有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性

E.适应环境能力较强

32.企业进行分销渠道选择应考虑因素包括

A.中间商特性B.顾客特性C.产品特性

D.企业特性E.竞争特性

33.财务管理的方法包括

A.财务预测方法B.财务计划方法C.财务决策方法

D.财务控制方法 E.财务分析方法

34.工作分析小组成员包括

A.人力资源部门成员 B.公司负责人C.职能部门负责人

D.直线部门人员 E.工作分析专家

35.知识管理的原则包括

A.积累原则B.信任原则C.交流原则

D.共享原则E.创新原则

非选择题部分

注意事项

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、简答题:本大题共6小题,每小题5分，共30分。

36.企业管理内容的创新包括哪些?

37.简述经营战略制订的主要环节。

38.简述实施客户关系管理的基本步骤。

39.影响消费者购买行为的因素有哪些?并简述购买者的购买决策过程。

40.简述实施JIT生产模式的要点。

41.简述投资决策程序。

四、论述题:本大题10分。

42.论述组织结构扁平化的优点及顺畅运行的条件。

五、案例题:本大题共20分。

43. 华为的知识管理

华为技术有限公司(简称华为公司)是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于 1987年正式注册成立，是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商，专注于ICT领 域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到 端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于能使未来信息社会、构建更美好的全联接世界。在创新的背景下，华为公司积极推进知识管理。

华为公司最早知识管理的需求来自研发。因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很 强。最初华为使用Notes办公平台时，研发内部在Notes有BBS论坛，不断进行知识分享。很 多员工中午都不休息，就在论坛上讨论技术问题。后来因为信息安全等原因，关闭了 Notes办公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此，2008年，华为公司在研发区做了Hi3MS。同时在非研发区，知识分寻的呼声也越来越高。于是华为公司开发了一个Connect社区。这个阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主，有什么不懂，大家来回答;或者写个博文，大家来读来回复。

2010年底，华为的软件公司因为业务需要，从机关向一线传递知识的诉求非常强烈。于是就请安永专门来普及知识管理，因为牵涉到很多的IT，于是华为公司就成立了公司级的知识管理项目群。

文章来源：《经济管理》 网址: http://www.jjglqk.cn/zonghexinwen/2020/0724/466.html